Compartilhe :
O Gemba é uma expressão japonesa que significa "o local real" e é muito usado por Green belts e Black belts para descrever o local real onde os problemas ocorrem, ou seja, no chão de fábrica onde ocorre o processo produtivo.
Entendendo melhor o que é o Gemba e o conceito de Gemba Walk
Boa parte das empresas têm problemas quando um projeto complexo está em andamento, sendo que o que mais ocorre é que as pessoas envolvidas perdem de vista o trabalho detalhado que entra no próprio processo que estão tentando melhorar.
E isso é um problema de empresas do mundo real, afetando os lucros e a experiência dos clientes com os produtos, podendo ainda se tornar mais uma abstração teórica, reduzida apenas a relatórios de dados e conversas intermináveis sobre o problema em torno de uma mesa de conferência.
Reconhecendo esse problema, o executivo Taiichi Ohno juntamente com os líderes de melhoria de processos da Toyota desenvolveram o que eles chamam de Gemba Walk, que é basicamente uma caminhada no local onde o trabalho ocorre, ou seja, uma caminhada no local de operação do processo produtivo, o chão de fábrica.
 |
| Foto de Taiichi Ohno na fábrica da Toyota |
O Gemba Walk consiste basicamente na ação de ir ver o processo real, entender o trabalho, fazer perguntas e aprender, sendo isso, parte fundamental da filosofia Lean para otimizar o processo reduzindo os custos, e também parte da filosofia Six Sigma para eliminar defeitos do processo, melhorando a qualidade dos produtos produzidos.
Gemba e o processo de melhoria contínua
Nas práticas Lean e Six Sigma, elas significam dedicar tempo para observar como um processo é feito e conversar com quem faz o trabalho, pois só assim nós podemos entender como o processo em si funciona e quais são as suas falhas, sendo esse o grande desafio dessas filosofias, lembrando que você não consegue resolver os problemas sentando na sua sala, logo acaba sendo necessário que você vá para o Gemba para encontrar soluções para esses problemas.
E para resolver os problemas do processo, você vai ter que levantar a bunda da cadeira e observar o dia-a-dia do chão da fábrica para poder entender melhor as rotinas, e ver quando os problemas surgem, para poder lidar melhor com eles.
Lembre-se que ao focar na operação do processo, você vai ter que ouvir os funcionários e dedicar um tempo após o Gemba Walk para refletir sobre quais ações são necessárias; os bons líderes promovem uma atmosfera cooperativa em seus negócios.
Procure sempre fazer um ou mais brainstorms para poder ouvir os funcionários que lidam com o processo no seu dia-a-dia, pois de lá podem surgir grandes ideias para melhorar o processo.
Além disso, não se esqueça de evitar com que os funcionários criem um certo medo de que o Gemba Walk seja criado para ações punitivas contra funcionários individuais, pois esse medo pode acabar diminuindo muito a moral do gestor e deixar os funcionários relutantes em compartilhar informações valiosas sobre o processo.
Referências
- https://www.sixsigmadaily.com/what-is-a-gemba-walk/ (acessado em 22/11/2019 às 18:45)
- Notas de aulas de Lean Six Sigma, Thiago Cardoso, Brains desenvolvimento profissional, 2019.
- https://www.whatissixsigma.net/gemba-walk/ (acessado em 22/11/2019 às 19:20)
Sobre o autor
Olá meu nome é Pedro Coelho, eu sou engenheiro químico com Pós Graduação em Engenharia de Segurança do Trabalho e também sou Green Belt em Lean
Six Sigma. Além disso, eu conclui recentemente o curso de Engenharia Civil, e em parte de minhas horas vagas me dedico a escrever artigos aqui no ENGQUIMICASANTOSSP, para ajudar estudantes de Engenharia Química e de áreas correlatas. Se você está curtindo essa postagem, siga-nos através de nossas paginas nas redes sociais e compartilhe com seus amigos para eles curtirem também :)
2 Comentários de "Gemba – Local real onde o trabalho acontece"
Quais são os benefícios da prática de Gemba Walk? e Qual a relação entre Gemba e Kaizen?
Olá anônimo
A prática de Gemba Walk, que consiste em líderes e gestores irem ao local real onde o trabalho acontece para observar processos em ação, oferece benefícios como maior compreensão dos fluxos operacionais ao identificar ineficiências e desperdícios em tempo real, melhor comunicação entre equipes ao promover diálogos diretos com colaboradores e coletar feedbacks valiosos que relatórios não capturam, engajamento elevado dos funcionários ao demonstrar interesse genuíno pelo seu dia a dia e fomentar senso de ownership, resolução rápida de problemas antes que escalem e causem perdas, além de cultivo de uma cultura lean de melhoria contínua que reduz tempos de ciclo e otimiza recursos em qualquer ambiente produtivo.
Essa abordagem não só revela gargalos ocultos, como transportes excessivos ou esperas desnecessárias, mas também fortalece a liderança visível, quebra barreiras hierárquicas e alinha decisões estratégicas com a realidade do chão de fábrica, resultando em maior produtividade e motivação coletiva.
A relação entre Gemba e Kaizen é intrínseca e complementar no pensamento lean, pois o Gemba fornece o "ir e ver" essencial para diagnosticar problemas reais no local de valor agregado, servindo como base observacional para eventos Kaizen de melhoria contínua, onde ideias de otimização surgem diretamente da observação e diálogo no gemba, transformando insights em ações práticas como padronizações ou eliminações de desperdícios.
Enquanto Kaizen foca na implementação iterativa de melhorias pequenas e sustentáveis, o Gemba é o catalisador que alimenta esse ciclo ao expor fatos reais em vez de suposições, garantindo que as kaizens sejam relevantes e eficazes, como exemplificado no Sistema Toyota onde caminhadas gemba geram sugestões kaizen que evoluem processos ao longo do tempo.
Espero ter sido claro
Um abraço
Os comentários são sempre bem vindos, pois agregam valor ao artigo. Porém, existem algumas regras na Política de Comentários, que devem ser seguidas para o seu comentário não ser excluído:
- Os comentários devem estar relacionados ao assunto do artigo.
- Jamais faça um comentário com linguagem ofensiva ou de baixo calão, que deprecie o artigo exposto ou que ofenda o autor ou algum leitor do blog.
- Não coloque links de sites ou blogs no corpo do texto do comentário. Para isso, assine com seu Nome/URL ou OpenID.
-Não coloque seu email e nem seu telefone no corpo do texto do comentário. Use o nosso formulário de contato.
- Se encontrar algum pequeno erro na postagem, por favor, seja bem claro no comentário, pois a minha bola de cristal não é muito boa.
- Tem vezes que eu demoro pra responder, mas quase sempre eu respondo.
- Não seja tímido, se você tem alguma duvida ou sabe de algo mais sobre o assunto abordado no artigo, comente e compartilhe conosco :)